Розничный бизнес

Реализация нефте- и газопродуктов через рознично-сбытовую сеть

АЗС «Татнефть» — одна из наиболее динамично развивающихся сетей автозаправочных станций в Российской Федерации.

Сеть АЗС «Татнефть» представлена в 24 регионах Российской Федерации, а также в Беларуси и на Украине. Общее количество АЗС ПАО «Татнефть» по состоянию на 01.07.2016 г. составило 687 единиц, в том числе: в Российской Федерации – 562, в Беларуси – 17, на Украине - 108.

За 2015 г. введено в эксплуатацию 28 новых АЗС и 9 газовых терминалов при действующих станциях на территории Российской Федерации. Главное достоинство газового топлива – собственное высококачественное сырье, вырабатываемое Управлением «Татнефтегазпереработка» ПАО «Татнефть».

В 2015 г. продолжилась реконструкция АЗС с внедрением новых интерьеров и форматов, было переформатировано 25 АЗС. Это позволило расширить ассортимент предлагаемых клиентам товаров и услуг и дало новый толчок в развитии общественного питания на АЗС – в торговых залах появились удобные кофе-зоны, получил свое развитие проект по реализации национальной татарской выпечки.

Компания планирует и в дальнейшем развивать сопутствующий сервис, расширяя предложения по дополнительным услугам и программы клиентской поддержки с целью повышения качества обслуживания и увеличения объемов выручки.

За год в рамках инвестиционной программы развития сбытовой инфраструктуры «Татнефть» освоено 4,2 млрд рублей.

Собственное высококачественное дизельное топливо - ДТ ТАНЕКО – пользуется большой популярностью среди автовладельцев. По утверждениям специалистов, основанным на результатах независимых экспертиз, оно уже сейчас соответствует классу ЕВРО-6, который только планируют утвердить на территории Европы.

В 2014 году, участвуя в конкурсе по программе «Российское качество», дизельное топливо ТАНЕКО подтвердило соответствие высшему уровню качества, установленному программой «Российское качество». В 2015 году дизельное топливо ЕВРО-5, вид III (К5), произведенное на НПЗ АО «ТАНЕКО», стало Лауреатом конкурса «Лучшие товары Республики Татарстан» и победителем Программы «100 лучших товаров России».

Высокое качество дизельного топлива ТАНЕКО подтверждает и тот факт, что в 2015 году, по результатам успешных испытаний в 25-й ГосНИИ химмотологии Министерства обороны РФ, был получен допуск к применению в вооружении, военной и специальной технике дизельного топлива сорт С, вид III производства АО «ТАНЕКО». В этой связи была организована поставка дизельного топлива под контролем военного представительства Минобороны РФ в адрес российских силовых структур.

К значимому инструменту повышения конкурентоспособности Компания относит сервисы взаимодействия с клиентами. Автоматизированная система управления обращениями позволяет в оперативном режиме реагировать на все запросы, повышая уровень контроля качества деятельности розничного блока.

На клиентском портале www.azs.tatneft.ru представлена подробная информация о деятельности сети автозаправочных станций «Татнефть», функционирует Горячая линия. Разработано удобное мобильное приложение, позволяющее получать информацию о ближайших АЗС, ценах на топливо, дополнительном сервисе. Представители сбытовых предприятий поддерживают общение с клиентами на современных и удобных для клиентов площадках коммуникации, в том числе посредством активности в социальных сетях.

Уделяя значительное внимание повышению качества обслуживания клиентов, расширению ассортимента товаров и услуг, росту лояльности потребителей, Компания продолжает наращивать объемы реализации высококачественных моторных топлив, соответствующих современным стандартам качества и экологичности, а также развивать сопутствующий сервис.

Производство

Смотрите также